Méthode STAR : définition et mode d'emploi. Pour convaincre les recruteurs, parlez concret !
C’est LA méthode à maîtriser pour se faire recruter chez Amazon, Google ou dans une startup.
Et aussi dans la gendarmerie royale du Canada (si c’est votre job de rêve, vous voilà prévenu !)
Elle est utilisée côté recruteurs depuis plus de 30 ans pour faire ressortir et analyser de manière précise l’expérience des candidats.
Et côté pisteur de job, c’est un peu le couteau suisse.
Idéale pour nourrir votre pitch comme votre CV en mots-clés convaincants. Et faire un peu de storytelling pour tenir vos interlocuteurs en éveil !
ET AUSSI pour mieux vous connaître, faire un bilan de vos expériences ou vérifier que vous avez les compétences pour le prochain poste que vous visez.
ET ENCORE pour argumenter sur un point délicat ou retourner une objection (je vous explique d’ailleurs en détail où et comment l’utiliser dans mon MOOC anti-objections.)
Bref, si vous ne connaissez pas encore la méthode STAR, je vous la présente ici.
Un outil incontournable pour se faire recruter — mais pour quoi faire ?
La méthode point par point : mode d’emploi
En pratique : comment construire sa première réalisation STAR ?
T comme Tâche ou Travail à accomplir
Bonus : S comme Skills, Savoirs, Savoir-faire et Savoir-être
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La méthode STAR, qu’est ce que c’est ?
Situation de départ > Tâche à accomplir > Actions menées > Résultats.
La méthode STAR, c’est une grille en 4 points pour décortiquer vos réalisations professionnelles et personnelles et les raconter de manière affûtée et vivante, à l’écrit (CV, lettre de motivation, candidatures) comme à l’oral (en entretien de recrutement).
Pour valoriser vos plus belles réussites auprès des recruteurs, elle vous permet de bâtir rapidement pour chacune une mini-histoire efficace qui raconte comment vous vous êtes sorti d’un problème précis auquel vous deviez faire face
Par exemple :
une difficulté dans l’un de vos projets professionnels et comment vous l’avez surmontée
une mission professionnelle un peu différente de d’habitude, que l’on vous a confiée et que vous avez menée à bien
dans le domaine personnel : un incident de voyage que vous avez réglé, un petit défi que vous êtes lancé en cuisine, une réussite sportive, un projet associatif ou familial…
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La méthode STAR, un outil incontournable pour se faire recruter
Pourquoi décortiquer une puis plusieurs réalisations ? Pour convaincre les recruteurs, pardi !
Illustrer vos compétences et savoir-être par des exemples, du vécu, du concret — avouez que c’est plus convaincant que des affirmations gratuites. 😅
Enrichir votre CV : nourrir vos postes précédents avec des faits d’armes professionnels plutôt que des généralités ; trouver les mots-clés percutants pour décrire votre expérience
Rendre votre lettre de motivation pro et agréable à lire en développant deux ou trois exemples à l’appui de vos points forts
Apporter des preuves de ce que vous avancez lors des entretiens de recrutement ; raconter en quelques poignées de secondes un exemple concret qui réponde aux interrogations du recruteur (et maintienne son intérêt en éveil !) ; notamment, trouver un contre-exemple en cas d’objection
Augmenter votre confiance en vous : c’est rassurant pour vous aussi de compiler un petit stock de réalisations que vous avez personnellement menées à bien
Et tout simplement : parce que c’est la trame attendue en entretien de recrutement chez Amazon, Google et dans beaucoup d’entreprises.
A bas la langue de bois et les généralités ! Les recruteurs veulent vous entendre et vous visualiser à l’œuvre, les mains dans le cambouis… (*)
Et pour ça, rien de tel qu’une expérience racontée avec la méthode STAR. D’ailleurs, passons tout de suite à la pratique.
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La méthode STAR point par point : mode d’emploi
Rien ne vaut un bon exemple pour bien comprendre : partons de votre expérience pour décrire la grille STAR !
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comment créer sa première réalisation star en pratique ?
Choisissez l’une de vos réussites des cinq dernières années, qu’elle soit professionnelle ou personnelle.
Prenez quelques instants pour vous remémorer cette expérience, ce qui était en jeu et ce qui s’est passé.
Pour faire émerger les détails de votre mémoire, vous pouvez vous appuyer sur le questionnement classique : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?
Puis, structurez vos souvenirs à l’aide de la trame STAR ci-dessous.
À chaque étape, imaginez que vous racontez cette expérience à un ami qui ne connaît pas l’univers professionnel ou personnel dont il est question et décrivez-lui en termes simples chaque élément de votre histoire.
Vous pouvez prendre des notes ou raconter une de vos réalisations à voix haute et vous enregistrer sur votre smartphone : pour certains, l’oral est la meilleure manière de rassembler ses idées.
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S comme SITUATION
Avec la Situation, vous nous plantez-le décor :
En quelle année a eu lieu cette expérience ?
Dans quel poste ou contexte vous trouviez-vous ?
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T comme tâche ou TRAVAIL À ACCOMPLIR
Quel était le Travail à accomplir ? Ou bien Tâche qui vous a été confiée ?
Quel était la mission, l’objectif, le problème ?
Y avait-il des difficultés particulières ou un défi à relever, liés au contexte (des délais particulièrement serrés, des conditions adverses…) ou à vous-même (vous étiez novice sur ce sujet) ?
Pour décrire l’enjeu du travail à accomplir, demandez-vous ce qu’il se serait passé si vous n’aviez pas rempli votre mission.
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A comme ACTIONS MENÉES
Qu’avez-vous accompli pour remplir votre mission ?
Décrivez précisément les actions que vous avez réalisées personnellement.
En cas de projet mené à plusieurs, concentrez-vous sur votre action, qu’il s’agisse de la prise en charge d’une portion précise d’un projet plus vaste (« En charge de la partie communication, j’ai… ») ou de votre participation à un travail en équipe : ( « J’ai conduit/animé/conçu… en équipe avec deux collègues / telle personne »).
Peut-être avez-vous travaillé sous la supervision étroite d’un responsable ? Donnez-nous à voir les personnes avec qui vous avez travaillé !
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R comme RÉSULTATS OBTENUS
Sur quels résultats a débouché votre intervention ?
Vente additionnelle, conquête d’un client, développement d’une innovation, optimisation d’un procédé, réduction des coûts, respect des délais ou durée de réalisation record, remise d’un document en bonne et due forme…
Parfois, le simple fait d’y être arrivé ou d’avoir tenu les délais est une réussite !
Prenez également en compte les indicateurs qualitatifs de succès : appréciation des supérieurs, clients, collègues, reconnaissances internes…
Bref, donnez-nous une ou des « preuves » de votre réussite, quelles que soient leurs formes.
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BONUS : S comme SKILLS, savoirs, savoir-faire, savoir-être
En accompagnement ou en atelier, j’aime bien passer de STAR à STARS.
Avec un S de plus pour Skills — ou en bon français : savoirs, savoir-faire, savoir-être.
Quelles compétences avez-vous sollicitées, apprises ou développées à cette occasion ?
Et aussi : quelles qualités ? Traits de caractère ? Expertises ?
Exemples de compétences : rédiger un contrat (droit international) ; remotiver une petite équipe (5 personnes).
Vous pouvez indiquer en complément une qualité (par exemple la ténacité) et/ou une expertise technique (comme la pratique du logiciel Photoshop) mobilisée lors de cette expérience.
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...Ça y est, vous avez la matière de votre première réussite !
Vérifiez que vous avez bien les éléments suivants :
Des actions que vous avez menées personnellement, décrites par des verbes d’action.
Des éléments factuels. Vous nous racontez une histoire : elle sera plus vivante et convaincante avec des chiffres (7 personnes, 3 semaines, 100 K€), des mots-clés concrets et des noms connus (Facebook, Inde, PEUGEOT).
Des compétences démontrées lors de cette expérience réussie.
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Et ensuite ?
Conseil important : pour raconter vos réalisations avec efficacité, privilégiez les histoires concrètes et courtes.
Un grand et long projet se racontera mieux en choisissant un angle ou un moment phare.
Exemples : les délais difficiles à tenir en fin de projet ; la délicate coordination avec le client ; ou bien le moment où vous avez réussi à vous imposer comme l’interlocuteur de référence.
…Ce qui vous vous fournit donc la matière pour plusieurs réalisations au lieu d’une seule !
Et ça, c’est parfait, puisque vous argumenterez d’autant mieux que vous aurez à votre disposition au moins une dizaine de réalisations à raconter. Vous voyez ce qu’il vous reste à faire… 😃
—> Prenez quelques notes sur 5 à 15 réalisations phares en fonction du temps dont vous disposez avant votre prochaine échéance (entretien de recrutement après-demain, candidatures à lancer le mois prochain…), en commençant par celles dont vous êtes le plus fier et puis tant qu’à faire : celles qui prouvent que vous avez les compétences, les armes et les épaules pour le job.
—> Sur votre CV truffez vos expériences professionnelles de réalisations et des mots-clés concrets que vous aurez fait émerger.
—> En vue des entretiens, entraînez-vous à les raconter en vous minutant ou vous enregistrant sur votre smartphone.
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...Et si on le faisait ensemble ?
Découvrir et pratiquer cette méthode STAR lors d’un court atelier en ligne, ça vous dit ?
Objectif : améliorer en quelques mots votre CV et vos réponses en entretiens !
Cela fait partie de mes projets à venir.
Si cela vous intéresse, faites-moi signe ci-dessous : vous ferez partie des premiers avertis de son ouverture.
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(*)…. d’accord, d’accord, on aimerait bien que les annonces de recrutement soient également concrètes et vivantes.
Mais faisons mieux que les annonces, justement. 😉
Photo vignette : Noah Buscher via Unsplash